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LIVROS
A
dir Ribeiro, especialista em gestão
estratégica do
franchising
e varejo,
atuando há mais de 20 anos no mer-
cado; Maurício Galhardo, especialista em
finanças, governança corporativa, fusões e
aquisições que já treinou mais de 12 mil
pessoas no varejo e
franchising
; Leonardo
Marchi, especialista em gestão de capital
humano para
franchising
e varejo, com mais
de 15 anos de atuação como consultor e
palestrante; Luís Gustavo Imperatore, espe-
cialista em análise e estruturação de mode-
los de franquias, varejo e outros canais de
vendas; e Tonini Jr., especialista em exce-
lência na gestão de vendas, com mais de
25 anos de experiência como instrutor de
pessoas e encantamento de clientes são os
autores do livro
Gestão do Ponto de Venda –
Os Papéis do Franqueado de Sucesso
,
que
tem como objetivo principal contribuir com
a perenidade e avanço do sistema de
fran-
chising
e varejo a partir do conhecimento
prático, atualizado e relevante (PAR) sobre
a gestão empresarial da unidade (loja, re-
venda, escritório comercial, escola, presta-
ção de serviços etc.).
Conceitualmente, a lei 8.955, de 15 de
dezembro de 1994, considerada a lei das
Franquias, definiu franquia da seguinte ma-
neira:
á
“Franquia empresarial é o sistema pelo
qual um
franqueador
cede ao
franqueado
o direito de uso de marca ou patente, as-
sociado ao direito de distribuição exclusiva
ou semiexclusiva de produtos ou serviços
e, eventualmente, também ao direito de uso
de tecnologia de implantação e adminis-
tração de negócio ou sistema operacional
desenvolvidos ou detidos pelo franqueador,
mediante remuneração direta ou indireta,
sem que, no entanto, fique caracterizado
vínculo empregatício.”
Os autores, por sua vez, apresentam
para
franchising
a seguinte conceituação:
“É uma estratégia de expansão dos
negócios e acesso ao mercado, que envolve
a transferência de
know-how
(conhecimen-
to),
know-why
(porque saber) e métodos
(como fazer) entre duas part
es, a franquea-
dora
(detentora do conhecimento, marca
e produtos/serviços) e o
franqueado
(ter-
ceiro independente que investe e opera o
negócio), com foco na construção de uma
relação de longo prazo, visando resultados
sustentáveis e duradouros e na ampliação
de participação de mercado, de forma ren-
tável e dentro de modelos de negócios em
que o planejamento e a gestão estratégica
são fundamentais para a consecução dos
resultados esperados.”
Na sua definição de
franchising,
o psicó-
logo australiano Gregory Nathan destacou o
relacionamento entre as pessoas
. Ele ex-
plicou: “
Franchising
é uma relação de for-
te interdependência entre as pessoas. Se
prestarmos atenção em contratos, finanças
e mercados e ignorarmos a dimensão hu-
mana do
franchising
– os sentimentos, moti-
vações e comportamento das pessoas –, ig-
noraremos o núcleo da relação da franquia.
Trata-se de trabalhar com pessoas em um
relacionamento altamente interdependente,
quando há visões diferentes a conciliar. Es-
ses são os desafios diários do
franchising
ou de qualquer outra parceria de negócios.”
Assim, os autores destacam que para
um franqueado ter
sucesso
deve desenvol-
ver o seguinte tripé:
á
Finanças
– Isso significa ter uma correta
visão dos negócios, sabendo controlar os
seus principais indicadores, as receitas, os
custos, fluxo de caixa, capital de giro neces-
sário etc. É o lado frio, calculista e racional
que todo franqueado precisa ter para tomar
as suas decisões apoiado em métricas e
fatos.
á
Pessoas
– É preciso ter um ambiente
saudável de trabalho entre a equipe e para
alcançar isso o franqueado não pode agir
somente como sendo dono, mas sim um
líder facilitador do engajamento, do alinha-
mento das pessoas com a missão da em-
presa.
á
Vendas
– De nada adianta um negócio
estar controlado e as pessoas alinhadas
e treinadas se não existirem clientes para
que possam ser feitas as vendas.
Para se obter vendas é essencial de-
senvolver boas campanhas locais de propa-
ganda e a divulgação do negócio, além de
cuidar com esmero do ambiente e imagem
interna e externa do ponto de venda, pos-
suir um bom cadastro de clientes e ampliar
cada vez mais o seu número!!!
Bem, esse livro prepara os franqueados
e todos os envolvidos no sistema para um
novo modelo de negócio, mais profissional e
focado em resultados!!
UMA OBRA PARA
ALAVANCAR O
SUCESSO
DOS FRANQUEADOS!!!
Da esquerda pra direita,
os autores: Tonini Júnior,
Adir Ribeiro, Maurício
Galhardo, Leonardo
Marchi e Luís Gustavo
Imperatore.
Ter uma franquia facilita
chegar ao sucesso com o
negócio!!!
O esclarecedor livro
sobre os papéis que
deve desempenhar o
franqueado.
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C R I ÁT I C A
T U D O S O B R E E C O N O M I A C R I A T I V A
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