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P&P
B
em, CCO é a sigla em inglês de
chief
content officer
, ou seja, o
diretor de
conteúdo
de uma empresa, um cargo
cada vez mais demandado principalmente
para as organizações que quiserem envol-
ver-se com o
marketing
de conteúdo, como
explica Joe Pulizzi no seu livro
Marketing de
Conteúdo Épico
(DVS Editora).
Nesse caso, o CCO seria na realidade o
diretor de
marketing
de conteúdo, que pas-
sa a ser uma espécie de “chefe contador de
histórias” ligadas de alguma forma com o
que oferece ao mercado uma empresa.
O CCO precisa supervisionar todas as ini-
ciativas de
marketing
conteúdo, tanto internas
quanto externas, pelas múltiplas plataformas
e formatos para impulsionar as vendas de
uma empresa, conseguir maior envolvimento,
retenção,
leads
(contatos qualificados) e com-
partilhamento positivo do cliente.
O CCO deve ser um especialista em to-
dos os assuntos relacionados com conteú-
do e otimização de canal, consistência da
marca, segmentação e localização, análise
e medição significativa.
O trabalho dele é pensar como um edi-
tor/jornalista, liderando o desenvolvimento
de iniciativas de conteúdo em todas as for-
mas que permitam impulsionar novos negó-
cios e conduzir eficazmente os atuais. Por
isso o COO tem o seu desempenho medido
com base na melhoria contínua da alimenta-
ção e retenção de clientes por meio de his-
tórias, assim como pelo aumento de novos
prospects
(prospectivos) na empresa atra-
vés do desenvolvimento e uso consistente
de conteúdo para cada grupo de
persona
.
Para poder ocupar o cargo de COO, uma
pessoa deve exibir uma combinação de
mentalidade editorial e de
marketing
, com o
aspecto mais importante de pensar
“o clien-
te em primeiro lugar”
.
Em essência, o COO é o contador de
histórias corporativas que deve ter empa-
tia com os pontos problemáticos do clien-
te. Entre as suas habilidades específicas,
destacam-se as seguintes:
↘↘
Capacidade de liderar e inspirar equipes
de pessoal criativo e criadores de conteú-
do para alcançar os objetivos estabelecidos
pela empresa.
↘↘
Aptidão de pensar como educador, com-
preendendo intuitivamente o que o público
precisa saber e como deseja conseguir.
↘↘
Paixão por novas ferramentas de tec-
nologia e usá-las dentro de seus próprios
blogs
e mídia social.
↘↘
Fluência em ferramentas de análise na
Web
, bem como domínio de aplicativos de
marketing
de mídia social.
↘↘
Sentir-se confortável em atuar como
porta-voz da empresa e defendê-la através
de aparições na mídia, entrevistas, telefone-
mas de vendas, comparecimento a feiras e
exposições e assim por diante.
Quando CCO tiver as aptidões há pou-
co relacionadas, o
marketing
de conteúdo
provavelmente irá funcionar, o que será uma
grande vantagem para uma empresa.
Cada vez mais organizações vão precisar
de CCOs e caso você queira eventualmente
redirecionar a sua carreira, deve começar
conhecendo muito mais sobre como se con-
segue fazer o
marketing
de conteúdo épico
.
A recomendação então é ler o mais bre-
ve possível o livro de Joe Pulizzi, da DVS
Editora!!!
VOCÊ SABE QUAL É A
IMPORTÂNCIA DO CCO?
O CCO deve ser um
especialista em
todos os
assuntos
relacionados com
conteúdo e otimização
de canal, consistência
da marca, segmentação
e localização, análise e
medição significativa.
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C R I ÁT I C A
T U D O S O B R E E C O N O M I A C R I A T I V A